Trong hầu hết các trường hợp, bác sỹ tổng quát là người đầu tiên mà chúng ta tới khám khi bị bệnh hoặc cảm thấy bất ổn trong người. Khi đến Medelab, các bác sỹ tổng quát sẽ tư vấn và chẩn đoán cho khách hàng để có kế hoạch điều trị hiệu quả cho bệnh nhân sau khi khám lâm sàng. Không giống như các chuyên khoa khác, phạm vi điều trị của khoa tổng quát trải rộng từ trẻ sơ sinh đến người lớn, và nhiều bệnh lý khác nhau.