Làm việc tại Linh Tâm từ năm 2004, chị nhanh chóng trở thành một chuyên gia tâm lý kỳ cựu và được khách hàng tin tưởng. Những vấn đề khó khăn nhất, những cuộc điện thoại của khách hàng cần đến sự giúp đỡ của chị đều được chị đồng hành với khách hàng đến tận cùng, sự kiên trì, tận tâm và trình độ chuyên môn vững vàng của chị đã là điểm tựa về tinh thần của không biết bao nhiêu người đang gặp những trắc trở về tâm lý. Với sự nỗ lực và tâm huyết của chị, nhiều khách hàng đã coi chị như người bạn tri kỷ. Ngoài việc tiếp xúc và tư vấn trực tiếp cho khách hàng, chị còn là trưởng phòng tư vấn của Linh Tâm và quản lý 4 đường dây nóng của CSAGA về bạo lực giới, buôn bán người và đồng tính nữ.

Chuyên gia Thanh Hòa còn là người tư vấn trực tiếp trên kênh VOV giao thông tối thứ 7, một số các chương trình truyền hình và phát thanh, ngoài ra chị có hàng trăm bài phỏng vấn trên các báo viết và báo mạng về các vấn đề tâm lý. Bên cạnh đó, chị đã có 3 ấn phẩm về đồng tính nữ đã được xuất bản và rất nhiều bài viết trên các tạp chí về bạo lực giới của các tổ chức phi chính phủ. Ngoài tư vấn các vấn đề tâm lý nói chung, thế mạnh của chị là tư vấn cho nhóm thiểu số về vấn đề tình dục, những người phụ nữ bị bạo lực gia đình, chị đã có gần 6 năm làm quản lý dự án và chuyên gia đào tạo về chống bạo lực giới.

Theo chị, hiện nay tình trạng bất bình đẳng giới còn diễn ra phổ biến ở khắp nơi. Việc can thiệp cho những người bị bạo lực hiện nay còn chưa phổ biến và pháp luật can thiệp ở mức độ chưa sâu. Vì thế, tư vấn tâm lý cho người bị bạo lực và các nhóm yếu thế là điều vô cùng quan trọng, giúp họ mạnh lên và học cách tự bảo vệ bản thân cũng như có thêm các kỹ năng để vững vàng trong cuộc sống.